Aviso de Privacidad

Última actualización: 16 de marzo de 2026

A los Usuarios (como se definen posteriormente), les informamos que el siguiente Aviso de Privacidad les es aplicable por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, software y aplicaciones en general que integran el Portal de https://efirmasegura.com (en adelante y conjunta e indistintamente, el "Portal"), por lo que entenderemos que lo acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En caso de que no esté de acuerdo con el Aviso de Privacidad y/o con los Términos y Condiciones a su disposición, deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal.

El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo, al Portal (en adelante el “Usuario”), acepta plena y sin reserva todas y cada una de las disposiciones incluidas en el presente Aviso de Privacidad.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Para OPENCLINIC S.A.P.I. de C.V. (en adelante la “Empresa”) la seguridad de los Usuarios es nuestra prioridad, por lo que protegemos sus datos personales mediante el uso, aplicación y mantenimiento de altas medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas.

Como Usuario, usted tiene la oportunidad de escoger entre una amplia gama de productos y servicios a través de nuestro Portal, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos y serán tratados de manera confidencial. Les informamos que el RESPONSABLE de recabar y dar tratamiento y/o utilizar los datos personales que el Usuario proporcione a través del Portal es la Empresa, así como sus subsidiarias, asociadas, sociedades controladoras y afiliadas.

DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Para efectos del presente aviso de privacidad, la Empresa señala, individualmente, como su domicilio, el ubicado en Calle Oriente 162 #104, Moctezuma 2da Sección, Venustiano Carranza, Ciudad de México, C. P. 15530.

DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER RECOLECTADOS

Los datos personales que la Empresa puede recopilar del Usuario al utilizar el Portal y/o contratar nuestros servicios y productos, son los siguientes:

Datos personales:

• Nombre
• Correo electrónico
• Avatar

Datos fiscales:

• Nombre o Razón social
• RFC
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal

Datos de pago:

Los datos de tarjeta de crédito o débito del Usuario son recopilados y procesados directamente por Stripe, Inc., nuestro proveedor de servicios de pago. La Empresa no recibe ni almacena números de tarjeta completos. Para más información, consulte la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/privacy.

Datos de respaldo y sincronización:

Blobs de datos cifrados. La Empresa reitera que no tiene acceso al contenido descifrado de estos datos.

Datos sensibles:

Serán considerados como datos personales sensibles aquellos así dispuestos por la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares, que de forma enunciativa más no limitativa, son los datos que forman parte de la intimidad del personal y cuya divulgación pone en riesgo o da origen a discriminación por aspectos de origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que la Empresa recabe serán utilizados para atender las siguientes finalidades:

1. Creación y administración de la cuenta del Usuario.
2. Autenticación e inicio de sesión en el Portal y la extensión de navegador.
3. Prestación del servicio de gestión de contraseñas y e.firma.
4. Almacenamiento cifrado de respaldo en la nube, únicamente cuando el Usuario opte por este servicio y contrate la suscripción correspondiente.
5. Procesamiento de pagos a través de Stripe, Inc.
6. Generación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI).
7. Envío de notificaciones transaccionales por correo electrónico (confirmaciones de cuenta, alertas de seguridad, recibos de pago).
8. Integración de expedientes, bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo las operaciones y servicios correspondientes.
9. De manera adicional, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
   • Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
   • Ofrecerle, en su caso, otros productos y servicios propios de la Empresa o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades.
   • Remitirle promociones de otros bienes, servicios y/o productos.
   • Realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo.
   • Participar en encuestas, sorteos y promociones.

OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS

La Empresa tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos. Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando un correo electrónico a support@openclinic.mx indicando en el cuerpo del correo su nombre completo y qué dato desea que no sea divulgado. De proceder su solicitud, se le registrará en el listado de exclusión.

MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO)

Puede enviar un correo electrónico a support@openclinic.mx, en cualquier momento, para ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (“Derechos ARCO”). Para ejercer los Derechos ARCO, usted (o su representante legal), deberá presentar la solicitud, identificándose con la siguiente documentación:

1. Nombre del usuario o titular.
2. Domicilio del usuario o titular u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
3. Documentos que acrediten su identidad (IFE/INE o pasaporte) y, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal del solicitante.
4. Una descripción de la información / los datos sobre los que está tratando de ejercer sus derechos ARCO y los derechos que le gustaría ejercer.

Si uno o más de los documentos mencionados anteriormente no están incluidos, y/o los documentos tienen errores u omisiones, la Empresa le notificará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud y le pedirá los documentos faltantes y/o las correcciones pertinentes; tendrá 5 días hábiles a partir de esa notificación para proporcionar la información actualizada. De lo contrario, la solicitud se entenderá como no presentada.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

La Empresa podrá divulgar sus datos personales a aquellos terceros que, en virtud de los servicios y productos ofrecidos, necesiten conocerlos para cumplir cabalmente con los mismos. Asimismo, la Empresa puede divulgar su información a las autoridades competentes en términos de la legislación aplicable; cualquier transferencia de sus datos personales sin consentimiento se realizará de acuerdo con el Artículo 37 de la LFPDPPP.

NOTIFICACIÓN DE VULNERACIONES DE SEGURIDAD

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de datos personales que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Usuarios, la Empresa les informará de manera inmediata a través del correo electrónico registrado en su cuenta, a fin de que puedan tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos. Cabe señalar que, derivado de la arquitectura de conocimiento cero de eFirma Segura, una vulneración a los servidores de la Empresa no implicaría la exposición del contenido descifrado de las bóvedas de los Usuarios, ya que la Empresa no posee las llaves de descifrado.

WEB BEACONS

La Empresa podrá o no utilizar tecnologías de seguimiento, tales como web beacons, similares a las cookies, para recabar datos sobre sus visitas en el Portal; estas son pequeñas imágenes electrónicas incrustadas en el contenido web o mensajes de correo electrónico, las cuales no se encuentran normalmente visibles para los Usuarios y que nos permiten generar contenidos casi personalizados para ofrecerle una mejor experiencia cuando utilice nuestro Portal.

En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, el Usuario siempre podrá cambiar la configuración de su navegador.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas, entre otras cosas, de nuevos requerimientos legales; necesidades propias de la Empresa, por los productos o servicios que ofrecemos; por nuestras prácticas de privacidad; por cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su domicilio, por el correo electrónico que señale, un mensaje a su teléfono móvil, un mensaje dado a conocer a través del Portal o de cualquier medio electrónico que utilice para celebrar operaciones, o bien, en periódicos de amplia circulación en el domicilio social de la Empresa.